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6月7日,金湖县开通了日光金湖12345热线和微信公众平台维权平台,拓宽了大众举报投诉的渠道,提高了法治维权的效率。

在维权过程中,相关部门有职能交叉、权利和责任不明确的情况,大众的需求总是有由同一需求的多个部门管理的权利,但会遇到搁置的现象。 大众担心部门功能不明,无法通过单一渠道处理问题等原因,往往反复多头、投诉,增加大众投诉价格,相应恢复责任部门多头,反复复苏,增加政府行政价格。 金湖县多次提出问题导向,整合政府服务热线,群众遇到维权的一些事项直接咨询12345,投诉,实现了号码管理服务。 维权范围涵盖残疾服务、女性维权、文化旅游、员工维权、客户维权、产品质量投诉通报、食品药品投诉通报、纳税服务等几个事项。 然后开通阳光金湖12345微信公众平台,大众不需要外出,只是通过微信公众平台,以录音、视频、照片的形式提出需求。 法治维权事业与阳光金湖12345平台深度融合,号码倾听民声,建立平台管理流程机制,形成效率最大化、服务便利化的大服务、维权结构。

【法讯】“一个号码管服务”助力金湖法治维权

(金湖県委员会政法委员会许娟横俊东)

标题:【法讯】“一个号码管服务”助力金湖法治维权

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